question-icon 收到知识产权投诉该怎么处理?

我经营一家小店,最近收到了知识产权投诉,我完全懵了,不知道该从哪方面入手处理。我担心会面临严重的后果,影响我的生意。我想了解一下,收到这类投诉后,具体应该采取哪些步骤来解决问题,有什么需要特别注意的地方吗?
展开 view-more
  • #知识产权
answer-icon 共1位律师解答

当收到知识产权投诉时,不要惊慌,可按以下步骤处理。首先,要确认投诉的真实性。现在存在一些恶意投诉的情况,所以要先核实投诉方的身份和投诉的依据是否可靠。你可以查看投诉方提供的相关证据,比如专利证书、商标注册证等,确认其知识产权的有效性。这就好比有人说你借了他钱,你得先看看他有没有借条一样。依据《民事诉讼法》相关规定,当事人对自己提出的主张,有责任提供证据。如果投诉方无法提供有效证据,其投诉可能不成立。 其次,分析投诉涉及的知识产权情况。仔细研究投诉方所拥有的知识产权范围,判断自己的行为是否真的构成侵权。例如,如果是商标侵权投诉,要对比自己使用的商标与投诉方商标的相似度,以及使用的商品或服务类别是否相同或类似。根据《商标法》规定,未经商标注册人的许可,在同一种商品上使用与其注册商标相同的商标,或者在类似商品上使用与其注册商标近似的商标,容易导致混淆的,属于侵犯注册商标专用权的行为。 如果确认自己确实构成侵权,那么要积极与投诉方沟通协商。可以尝试与对方达成和解协议,比如停止侵权行为、赔偿损失等。赔偿数额可以根据《民法典》侵权责任编等相关规定,按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定;实际损失难以确定的,可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定。 若认为自己没有侵权,就要准备充分的证据进行抗辩。可以收集自己使用相关标识、技术等的合法来源、在先使用等证据。然后,根据投诉的途径,比如是电商平台投诉还是向行政部门投诉等,按照相应的程序进行申诉。在申诉过程中,要清晰、准确地阐述自己的观点和提供证据。例如,在电商平台申诉时,要按照平台的要求提交相关材料。

avatar
法律公园专业律师
平台专业律师
去咨询
去咨询
suggest-qr
mobile-suggestion
qr why
mobile-cta-laywer cta-laywer
免费法律咨询 3423名律师在线 3分钟快速回复
立即联系立即拨打立即联系