遇到医疗事故该如何按照处理流程对待?

我前阵子去医院看病,感觉医生的操作可能导致了医疗事故。我完全不知道接下来该怎么做,心里特别慌。我想了解遇到这种医疗事故,具体要按照怎样的流程去处理,每个步骤都该做什么,有没有什么需要特别注意的地方。
张凯执业律师
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当遇到医疗事故时,可按照以下流程来处理。


首先是报告。《医疗事故处理条例》第十三条规定,医务人员在医疗活动中发生或者发现医疗事故、可能引起医疗事故的医疗过失行为或者发生医疗事故争议的,应当立即向所在科室负责人报告,科室负责人应当及时向本医疗机构负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员报告;负责医疗服务质量监控的部门或者专(兼)职人员接到报告后,应当立即进行调查、核实,将有关情况如实向本医疗机构的负责人报告,并向患者通报、解释。这一步很关键,能让医院及时了解情况,启动内部调查。


接着是收集证据。疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,医患双方应当共同对现场实物进行封存和启封,封存的现场实物由医疗机构保管;需要检验的,应当由双方共同指定的、依法具有检验资格的检验机构进行检验;双方无法共同指定时,由卫生行政部门指定。对于死亡病例,如果患者死亡,医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的,应当在患者死亡后48小时内进行尸检;具备尸体冻存条件的,可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字。证据是后续处理的重要依据。


然后是协商或申请处理。医患双方可以自行协商解决赔偿等问题。若协商不成,当事人可以向卫生行政部门提出调解申请,也可以直接向人民法院提起民事诉讼。卫生行政部门会根据医疗事故争议,对医疗机构作出相应处理。而法院则会依据事实和法律进行判决。


最后,如果对处理结果不满意,当事人还可以通过合法途径进行申诉,维护自己的合法权益。总之,遇到医疗事故要冷静,按照法律规定的流程来处理。

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