遇到医疗纠纷该怎么处理?

我前段时间去医院看病,治疗后感觉效果和医生说的相差很大,而且还出现了一些额外的问题。我怀疑这可能存在医疗纠纷,但我不知道该怎么办。我想了解遇到这种医疗纠纷,具体应该按照什么步骤来处理呢?
张凯执业律师
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当遇到医疗纠纷时,可按照以下步骤处理:


首先是协商解决。这是最直接的方式,患者和家属可以与医疗机构进行沟通。双方心平气和地坐下来,就纠纷的问题进行交流和讨论。比如,把自己认为的治疗过程中存在的问题,如诊断错误、治疗方法不当等,详细地向医疗机构说明。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决的好处是比较灵活、高效,能快速达成双方都能接受的结果。但缺点是如果双方分歧较大,可能很难达成一致。


若协商不成,可申请人民调解。人民调解委员会是一个中立的第三方机构,他们有专业的人员来处理这类纠纷。患者可以向当地的医疗纠纷人民调解委员会提出申请。在调解过程中,调解人员会听取双方的陈述,根据事实和相关法律规定进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条规定,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。这种方式相对比较公正,成功率也较高。


还可以通过行政调解。患者可以向卫生健康行政部门提出调解申请。卫生健康行政部门会依据相关法律法规和政策,对纠纷进行调查和处理。不过,行政调解的结果可能更多地侧重于维护医疗秩序和公共利益。


如果以上方式都无法解决纠纷,就可以考虑提起诉讼。患者需要向有管辖权的人民法院提起民事诉讼。在诉讼过程中,患者需要提供相关的证据,如病历、诊断证明、费用清单等,来证明医疗机构存在过错以及给自己造成的损害。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则。诉讼的优点是具有权威性和强制力,但缺点是程序相对复杂,耗时较长,费用也较高。


总之,遇到医疗纠纷时,患者要保持冷静,根据自己的实际情况选择合适的处理方式,以维护自己的合法权益。

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