遇到医疗纠纷应该怎么处理?

我在医院看病,治疗后效果和医生说的差别很大,还出现了一些新的问题,我怀疑这是医疗事故。我现在不知道该怎么和医院沟通,也不清楚具体的处理流程,想知道遇到这种医疗纠纷应该如何处理?
张凯执业律师
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遇到医疗纠纷时,可按以下步骤处理:


首先是协商解决。医患双方可以自行就医疗纠纷进行沟通协商。这是最直接、简单的方式,双方可以心平气和地坐下来,就争议的问题交换意见,提出解决方案。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决达成一致的,应当签署书面和解协议书。


若协商不成,可申请人民调解。医疗纠纷人民调解委员会是依法设立的调解医疗纠纷的群众性组织。申请调解时,医患双方可以共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请,一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性,调解达成协议的,应当制作调解协议书,经医患双方签字或者盖章,人民调解员签字并加盖医疗纠纷人民调解委员会印章后生效,具有法律约束力。


还可以通过行政调解。卫生健康主管部门可以应医患双方当事人请求,进行医疗纠纷行政调解。卫生健康主管部门会依据相关法律法规和政策,对医疗纠纷进行调查、分析,促使双方达成调解协议。但要注意自受理申请之日起 30 个工作日内完成调解,情况复杂需要延长调解期限的,延长期限一般不超过 30 个工作日。


如果上述途径都无法解决纠纷,当事人可以向人民法院提起诉讼。诉讼是解决医疗纠纷的最后途径,具有权威性和强制力。在诉讼过程中,需要遵循民事诉讼的程序和规则,进行举证、质证等环节。法院会依据事实和法律作出判决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》的相关规定,当事人需要向有管辖权的法院提交起诉状和相关证据材料。


此外,在处理医疗纠纷过程中,患者要注意收集和保存相关证据,如病历、检查报告、诊断证明、费用清单等,这些证据对于维护自己的合法权益至关重要。

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