医疗纠纷怎么处理,流程是怎样的?

我遭遇了医疗纠纷,不清楚该如何处理。不知道是先和医院协商,还是直接找相关部门,也不了解具体的处理步骤。希望能有人详细说说医疗纠纷的处理流程,让我心里有个底。
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

当遇到医疗纠纷时,有一套明确的处理流程。首先是协商解决,这是比较温和且常用的方式。医患双方可以自行就纠纷的相关事宜进行沟通和谈判。在协商过程中,双方可以就争议的焦点,比如医疗行为是否存在过错、赔偿金额等问题进行讨论,尝试达成一致意见。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决具有灵活性和自主性,能够节省时间和精力。


如果协商无法达成一致,就可以申请人民调解。人民调解委员会会安排专业的调解员介入,对医患双方进行调解。调解员会依据相关法律法规和事实情况,公正地提出解决方案,促进双方达成调解协议。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条指出,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。人民调解具有专业性和中立性,能够在一定程度上保障双方的合法权益。


若人民调解也未能解决问题,还可以通过行政调解来处理。卫生健康主管部门会根据相关规定,对医疗纠纷进行调查和调解。行政调解有其权威性和规范性,能够确保处理结果符合法律法规的要求。《医疗纠纷预防和处理条例》第三十八条规定,医疗纠纷行政调解由卫生主管部门负责。


最后,如果上述方式都无法解决纠纷,当事人可以选择向人民法院提起诉讼。通过司法途径,由法院对案件进行审理和判决。在诉讼过程中,双方需要提供相关的证据来支持自己的主张。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,保障了当事人的合法诉权。

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