医疗按摩事故该如何处理?

我去按摩店做医疗按摩,结果按摩师操作不当,给我造成了身体损伤,我现在不知道该怎么办。我想了解下遇到这种医疗按摩事故,具体该按照什么流程来处理,能得到怎样的赔偿,需要收集哪些证据呢?
张凯执业律师
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当遭遇医疗按摩事故时,可按以下步骤处理:


首先是及时救治与固定证据。在发生医疗按摩事故后,第一时间要确保自身的健康和安全。如果身体受到了伤害,应立即前往正规的医疗机构进行诊断和治疗。同时,要注意收集和固定相关的证据,这对于后续的处理非常关键。比如,保留与按摩服务相关的一切凭证,像按摩店开具的消费发票、服务记录等,这些能证明你与该按摩店存在服务关系。此外,现场的相关物品,如按摩使用的工具等,也可能成为证据。最重要的是,病历是非常重要的证据,它详细记录了你的受伤情况和治疗过程。诊断证明则明确了你的伤情和诊断结果,检查报告能直观地展示身体的受损情况。


其次是与按摩机构协商。在做好救治和证据收集后,可以尝试与按摩机构进行沟通协商。你要向他们明确指出事故的发生情况以及给你造成的损害,提出合理的赔偿要求。赔偿的范围通常包括医疗费,这是你因治疗事故造成的伤害而产生的费用;误工费,如果因为受伤导致你无法正常工作,耽误了收入,这部分损失也可以要求赔偿;护理费,如果需要他人护理,护理人员的费用也在赔偿范围内;以及其他合理的费用。在协商过程中,要保持冷静和理性,通过友好的沟通争取达成双方都能接受的解决方案。


如果协商不成,就可以申请第三方调解。可以请求卫生行政部门、消费者协会等第三方机构介入调解。这些机构具有一定的专业性和权威性,能够公正地处理问题。他们会根据相关的法律法规和实际情况,对双方进行调解,促使达成调解协议。


最后,若调解也无法解决问题,就需要通过法律途径解决。你可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中,要向法院提交之前收集的证据,证明按摩事故的发生以及按摩机构存在过错。我国《民法典》第一千一百七十九条规定,侵害他人造成人身损害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金;造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。法院会根据法律规定和具体的证据情况进行审理和判决。

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