拼多多侵权案件该怎么处理?

我在拼多多上开了家小店,最近发现有同行盗用我的商品图片和介绍,这明显是侵权行为。我想知道在拼多多遇到这种侵权案件,该按照什么流程和方法去处理呢?有没有什么有效的途径可以维护自己的权益?
张凯执业律师
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在拼多多上遇到侵权案件,处理方法通常如下:


首先要明确侵权的类型。常见的拼多多侵权类型有知识产权侵权,比如商标权、专利权、著作权侵权等;还有不正当竞争侵权,像盗用商品信息、虚假宣传等。知识产权侵权是指未经权利人许可,使用其受法律保护的商标、专利技术或者作品等。不正当竞争侵权则是通过不正当手段损害其他商家合法权益的行为。


接下来是收集证据。证据是处理侵权案件的关键。对于侵权商品,要截取其页面,包括商品图片、标题、描述、价格等信息,最好能完整清晰地展示侵权部分。交易记录也很重要,比如购买侵权商品的订单截图,它能证明侵权行为的实际发生。此外,自己拥有权利的证明文件,如商标注册证书、专利证书等,这些可以证明你对相关权利的合法拥有。证据要确保真实、完整、有效,并且最好进行公证,以增强其法律效力。


之后可以选择合适的处理途径。可以向拼多多平台投诉。拼多多有专门的知识产权保护平台和投诉渠道,你可以按照平台的要求,提交侵权投诉材料。平台在收到投诉后,会根据提供的证据进行审核,如果认定侵权成立,会对侵权店铺采取相应的处罚措施,如商品下架、店铺扣分等。《民法典》第一千一百九十五条规定,网络用户利用网络服务实施侵权行为的,权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。网络服务提供者接到通知后,应当及时将该通知转送相关网络用户,并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施;未及时采取必要措施的,对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。所以,平台有义务对侵权行为进行处理。


如果平台处理结果不满意,或者侵权情节比较严重,还可以考虑通过法律诉讼解决。可以向有管辖权的法院提起民事诉讼,要求侵权方承担停止侵权、赔偿损失等民事责任。在诉讼过程中,要遵循法定的程序,配合法院的审理工作。《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国专利法》《中华人民共和国著作权法》等相关法律,都对侵权责任的承担和赔偿方式有明确规定。一般来说,赔偿数额按照权利人因被侵权所受到的实际损失确定;实际损失难以确定的,可以按照侵权人因侵权所获得的利益确定。

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