在拼多多买到虚假宣传的产品该如何赔偿?

我在拼多多上买了个产品,宣传说的效果特别好,结果到手根本不是那么回事,感觉是虚假宣传。我想知道这种情况下我能得到怎样的赔偿,赔偿标准是怎样的,该通过什么途径去争取赔偿呢?
张凯执业律师
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当在拼多多上买到虚假宣传的产品时,消费者有权依法获得相应赔偿。下面为你详细介绍相关的法律依据和赔偿方式。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。也就是说,如果因为购买到虚假宣传的产品给你造成了直接的财产损失,比如产品质量问题导致的额外维修费用等,商家需要承担这些赔偿责任。


其次,该法第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。虚假宣传通常被认定为欺诈行为,所以你可以要求商家按照购买商品价款的三倍进行赔偿,如果三倍赔偿金额不足五百元,商家应赔偿五百元。


如果商家明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。


在争取赔偿时,你可以先与商家协商解决。若协商不成,可以向拼多多平台投诉,平台一般会根据相关规定进行处理。还可以向消费者协会或有关行政部门投诉,请求他们介入调解。如果以上途径都无法解决问题,你可以收集好相关证据,如购买凭证、宣传页面截图、产品实物等,向人民法院提起诉讼,通过法律途径维护自己的合法权益。

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