拼多多虚假宣传该怎么投诉,买家能得到什么赔偿?
我在拼多多上买东西,发现商家存在虚假宣传的情况。我想知道该怎么去投诉这种虚假宣传的行为,还有我作为买家能从商家那里得到什么样的赔偿呢?希望了解相关法律途径和赔偿标准。
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当遇到拼多多商家虚假宣传的情况时,我们首先来了解一下如何进行投诉。投诉渠道主要有以下几种: 向拼多多平台进行投诉。拼多多本身有自己的投诉机制,买家可以在订单页面找到投诉入口,详细说明商家虚假宣传的情况,上传相关证据,如商品描述与实际不符的照片、聊天记录等。平台会根据你提供的信息进行调查和处理。 向消费者协会投诉。可以拨打12315热线或者通过当地消协的官方网站、微信公众号等渠道进行投诉。消协会依据相关法律法规,协调处理你与商家之间的纠纷。 向市场监督管理部门投诉。你可以向商家所在地的市场监督管理部门反映情况,他们有权对商家的虚假宣传行为进行调查和处罚。 接下来,我们看看买家能得到什么赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。 也就是说,如果商家的虚假宣传构成欺诈行为,买家可以要求商家按照购买商品价款的三倍进行赔偿。如果三倍赔偿的金额不足五百元,那么商家至少要赔偿五百元。例如,你购买的商品价格是100元,按照三倍赔偿是300元,但不足五百元,此时商家应赔偿你五百元。 此外,如果虚假宣传的商品给买家造成了人身伤害或其他财产损失,买家还可以要求商家赔偿相应的损失。比如因为使用了虚假宣传功效的化妆品导致皮肤过敏,买家可以要求商家赔偿医疗费、误工费等费用。

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