房屋买卖纠纷中中介该怎么办?

我最近在房屋买卖过程中出现了纠纷,涉及到中介。我不知道中介在这种情况下应该承担什么责任,要做些什么。我想了解一下从法律角度,中介在房屋买卖纠纷里有哪些义务和处理办法,好维护自己的权益。
张凯执业律师
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在房屋买卖纠纷中,中介需要依据相关法律法规和合同约定来采取适当的措施。


首先,我们来明确一下中介在房屋买卖中的角色和义务。房屋中介主要是为买卖双方提供订立合同的媒介服务,通俗来讲,就是帮助买卖双方找到合适的交易对象,并促成交易。根据《中华人民共和国民法典》第九百六十一条规定,中介合同是中介人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务,委托人支付报酬的合同。中介有义务如实报告有关订立合同的事项。


当中介知晓或应当知晓的与订立合同有关的重要事实,如房屋的产权情况、质量问题等,都需要如实告知买卖双方。如果中介故意隐瞒重要事实或者提供虚假情况,损害委托人利益的,根据《民法典》第九百六十二条规定,不得请求支付报酬并应当承担赔偿责任。也就是说,如果中介隐瞒了房屋存在抵押等影响交易的情况,导致买卖双方产生纠纷,那么中介不仅拿不到服务费用,还可能要赔偿因此给买卖双方造成的损失。


当房屋买卖出现纠纷时,中介应当积极协助买卖双方解决问题。如果纠纷是由于信息沟通不畅引起的,中介要及时在买卖双方之间传递真实信息,促进双方的理解和协商。比如,买卖双方对付款时间有误解,中介就需要明确告知双方合同约定的内容,并协调双方达成一致意见。


如果纠纷涉及到合同条款的解释或履行问题,中介可以提供专业的意见和建议,但不能代替买卖双方做决定。同时,中介应当保存好与交易相关的所有资料,如看房记录、合同文本、沟通记录等,以备在纠纷解决过程中作为证据使用。


如果纠纷无法通过协商解决,进入到法律程序,中介有义务配合相关部门的调查和提供必要的证据。例如,在法院审理案件时,中介需要如实陈述自己所了解的情况,为法院查明事实提供帮助。

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