question-icon 出租车拒载乘客该怎么处理?

我今天出门打出租车,拦了一辆车跟司机说了目的地后,司机直接说不去然后就开走了。这种拒载的情况让我很生气,我想知道遇到出租车拒载乘客,应该怎么处理呢?
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  • #出租车拒载
answer-icon 共1位律师解答

在日常生活中,出租车拒载乘客是一个让乘客颇为困扰的问题。下面就来详细说说遇到这种情况该如何处理。首先,我们要明确出租车拒载这种行为是不符合相关规定的。出租车作为城市公共交通的一部分,司机有义务按照乘客的要求提供运输服务。 从法律依据来看,《巡游出租汽车经营服务管理规定》第二十三条明确列举了不得拒载乘客的相关情形,同时在第四十七条也规定了对拒载等违规行为的处罚措施。该条规定,巡游出租汽车驾驶员若出现拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶等行为,由县级以上地方人民政府出租汽车行政主管部门责令改正,并处以200元以上2000元以下罚款。 当遇到出租车拒载时,乘客可以采取以下步骤来处理。第一步是保留证据,比如使用手机记录下出租车的车牌号、司机的外貌特征、拒载的时间和地点等。这些证据对于后续的投诉和处理非常重要。第二步就是进行投诉。乘客可以向出租车所属的公司进行投诉,一般出租车车身都会标明所属公司的名称和投诉电话。向公司投诉后,公司会对司机的行为进行调查和处理。 如果向公司投诉没有得到满意的结果,或者乘客觉得有必要,也可以向当地的交通运输管理部门进行投诉。当地交通运输管理部门设有专门的投诉热线,乘客可以拨打热线电话,详细说明拒载的情况,并提供之前保留的证据。交通运输管理部门会根据相关规定对涉事司机进行相应的处罚。 此外,现在很多城市也提供了线上的投诉渠道,乘客可以通过当地交通运输管理部门的官方网站、微信公众号等平台进行投诉,这样更加便捷高效。总之,当遇到出租车拒载时,乘客要勇于维护自己的合法权益,通过合理合法的途径来解决问题。

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