买到房之后质量不合格该怎么处理?

我买了套房子,交房后发现房子质量不合格,墙面有裂缝,屋顶还漏水。我很担心后续居住安全,也不知道这种情况该怎么解决,是找开发商协商,还是通过法律途径?具体该怎么做呢?
张凯执业律师
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当购房者买到质量不合格的房子时,首先要弄清楚房屋质量问题的具体性质和严重程度,因为不同的情况有不同的处理方式。


一般来说,房屋质量问题可以分为三种情况。第一种是房屋主体结构质量不合格。主体结构就好比房子的骨架,像地基、承重墙这些都属于主体结构。如果主体结构质量有问题,那房子可能就不稳固,存在严重的安全隐患。根据《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》第九条规定,因房屋主体结构质量不合格不能交付使用,或者房屋交付使用后,房屋主体结构质量经核验确属不合格,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。也就是说,购房者有权要求解除购房合同,并让开发商赔偿自己因此遭受的损失,比如购房款的利息、已经支付的相关税费等。


第二种是房屋存在严重影响正常居住使用的质量问题。这种问题虽然可能不涉及主体结构,但会对购房者的日常生活造成很大的干扰,像房屋漏水严重、空气质量不达标等。按照上述司法解释第十条规定,因房屋质量问题严重影响正常居住使用,买受人请求解除合同和赔偿损失的,应予支持。在这种情况下,购房者同样可以要求解除合同并获得赔偿。不过,对于“严重影响正常居住使用”的认定,通常要结合实际情况,由专业机构进行鉴定。


第三种是一般质量问题,比如房屋的墙面有小裂缝、门窗密封不严等。对于这类问题,开发商应当承担修复责任。根据《城市房地产开发经营管理条例》第三十条规定,房地产开发企业应当按照住宅质量保证书的约定,承担商品房保修责任。在保修期内,购房者可以要求开发商进行维修。如果开发商拒绝维修或者在合理期限内拖延维修,购房者可以自行或者委托他人维修,维修费用由开发商承担。


当遇到房屋质量问题时,购房者要注意及时收集相关证据,比如房屋质量检测报告、照片、视频等。先尝试与开发商协商解决,如果协商不成,可以向消费者协会、房地产管理部门等相关机构投诉,也可以通过法律途径,向人民法院提起诉讼来维护自己的合法权益。

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