发生医患纠纷该如何调解？

当发生医患纠纷时，调解是一种较为温和且有效的解决方式。以下为您详细介绍常见的调解途径及相关法律依据。

首先是医院内部的调解。一般医院会设有专门的医患关系办公室等部门，负责处理医患之间的矛盾。医院内部调解的好处是便捷，能够及时了解情况并进行初步处理。根据《医疗纠纷预防和处理条例》，医疗机构应当建立健全医患沟通机制，对患者在诊疗过程中提出的咨询、意见和建议，应当耐心解释、说明，并按照规定进行处理；对患者就诊疗行为提出的疑问，应当及时予以核实、自查，并指定有关人员与患者或者其近亲属沟通，如实说明情况。

其次是人民调解。这是一种第三方调解方式，由中立的人民调解委员会来介入。人民调解委员会具有专业性和公正性，能够站在客观的角度来分析纠纷并提出解决方案。《医疗纠纷预防和处理条例》规定，医患双方可以通过人民调解的方式解决医疗纠纷。申请医疗纠纷人民调解的，由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请；一方申请调解的，医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。经人民调解委员会调解达成调解协议的，可以制作调解协议书。调解协议书经医患双方签字或者盖章，人民调解员签字并加盖人民调解委员会印章后生效。

此外，还有行政调解。卫生健康行政部门可以根据当事人的请求，对医疗纠纷进行调解。行政调解具有权威性，其依据相关法律法规和政策进行调解。《医疗纠纷预防和处理条例》指出，卫生健康主管部门接到关于医疗纠纷的投诉，应当及时了解情况，组织调查，听取患者意见，对医患双方进行调解。

在选择调解方式时，医患双方可以根据纠纷的具体情况和自身需求来决定。同时，在调解过程中，双方都应当保持理性和冷静，积极配合调解工作，以达到解决纠纷的目的。