支付宝花呗逾期无力偿还该如何协商?

我之前用花呗消费,现在逾期了但实在没能力偿还。心里特别着急,想知道要怎么和支付宝协商,是打电话还是在线沟通?协商时要准备些什么?能不能争取到一个合适的还款方案,想了解具体协商流程和方法。
张凯执业律师
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如果支付宝花呗逾期无力偿还,可以尝试以下方法进行协商:首先要主动联系支付宝客服。可以拨打支付宝官方客服电话,或者在支付宝APP内找到客服入口进行沟通。在和客服沟通时,一定要诚恳地说明自身无力偿还的原因,比如失业、突发重大疾病、家庭遭遇重大变故等,最好能提供相关证明材料来证实情况的真实性,这样能增加协商成功的可能性。


根据相关法律规定,债务人和债权人之间可以就债务履行的方式、期限等进行平等协商。在花呗的服务协议中也会提及关于还款、逾期处理以及协商等方面的规定,这是协商的基础。


协商过程中,可以提出合理的还款方案,比如延长还款期限,将欠款分成多个月来偿还,减轻每个月的还款压力;或者申请减免部分逾期罚息,不过减免罚息可能相对困难,需要充分说明自身困难情况。同时要表明自己还款的决心,让客服了解到你并非是恶意拖欠。


另外,在逾期后要保持电话畅通,积极配合支付宝的沟通,避免因失联被判定为恶意拖欠。


相关概念:

花呗:是支付宝推出的一款消费信贷产品,用户可以“先消费,后付款”。

逾期罚息:是指在逾期还款的情况下,按照一定比例额外收取的费用,花呗逾期费用=逾期金额*逾期天数*0.05%。

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