医疗纠纷该如何预防和处理？

医疗纠纷是指医患双方因诊疗活动引发的争议。下面分别为您介绍医疗纠纷的预防和处理方法。

### 医疗纠纷的预防

从医疗机构角度来说，依据《医疗纠纷预防和处理条例》第五条规定，医疗机构及其医务人员在诊疗活动中应当以患者为中心，加强人文关怀，严格遵守医疗卫生法律、法规、规章和诊疗相关规范、常规，恪守职业道德。比如医院要提高医疗服务质量，加强对医务人员的培训，提升他们的专业技能和沟通能力。医务人员在治疗过程中，要详细向患者说明病情、医疗措施、医疗风险等情况，取得患者的理解和配合。

从患者角度来看，患者也应当遵守医疗秩序和医疗机构有关就诊、治疗、检查的规定，如实提供与病情有关的信息，配合医务人员进行必要的检查、治疗和护理。患者要理性对待医疗过程中的问题，遇到疑问及时与医务人员沟通。

### 医疗纠纷的处理

一旦发生医疗纠纷，有多种处理途径。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：

一是双方自愿协商。医患双方可以直接就纠纷进行沟通协商，达成一致解决方案。这种方式比较灵活、快捷，能节省时间和精力。

二是申请人民调解。可以向医疗纠纷人民调解委员会提出调解申请。人民调解委员会会安排专业的调解员，依据相关法律法规和事实情况，公正地进行调解，促成双方达成调解协议。

三是申请行政调解。可以向卫生健康主管部门提出调解申请，卫生健康主管部门会按照规定进行处理。

四是向人民法院提起诉讼。如果其他途径无法解决纠纷，患者可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，通过司法程序解决纠纷。法院会依据事实和法律作出公正的判决。

此外，在处理医疗纠纷过程中，要注意保存相关证据，如病历、检查报告、收费凭证等，这些证据对于维护自己的合法权益至关重要。