儿童游戏充值近2万元，该如何追回？

当遇到儿童游戏充值近2万元想要追回的情况，需要从法律层面依据儿童的民事行为能力以及相关规定来处理。

首先，我们要明确法律上关于儿童民事行为能力的划分。依据《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。第二十条规定，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

对于不满八周岁的儿童，他们属于无民事行为能力人，所进行的游戏充值行为是无效的。因为他们没有独立实施民事法律行为的能力，其充值行为不能产生法律效力。家长可以直接联系游戏平台，要求全额退还充值款项。在与平台沟通时，要准备好孩子的身份信息、充值记录等相关证据，证明是孩子进行的充值。

如果是八周岁以上的未成年人，他们是限制民事行为能力人。此时需要判断充值行为是否与其年龄、智力相适应。一般来说，近2万元的充值金额对于未成年人而言，通常超出了他们这个年龄段所能理解和支配的范围，大概率会被认定为需要法定代理人同意或追认的行为。如果家长不同意或未追认该充值行为，那么可以要求游戏平台退款。

在处理这类问题时，家长要及时保留证据。比如孩子的出生证明，用以证明孩子的年龄；游戏充值的记录，包括支付凭证、订单详情等，这些可以证明充值的事实和金额；以及能证明是孩子操作充值的相关证据，像游戏登录时间与孩子日常活动时间的关联、孩子与游戏互动的记录等。

接下来，与游戏平台协商退款是首要步骤。可以通过游戏平台的官方客服渠道，向他们说明情况，提交所保留的证据，要求退款。如果平台拒绝退款或者双方无法就退款事宜达成一致，家长可以考虑寻求消费者协会的帮助。消费者协会可以从中调解，促使双方协商解决问题。

要是以上途径都无法解决，还可以通过法律诉讼来维护权益。向有管辖权的人民法院提起诉讼，请求法院判决游戏平台退还充值款项。在诉讼过程中，要按照法院的要求提供充分的证据，以支持自己的主张。