电子就诊卡余额怎么退?

我之前在医院办了电子就诊卡,里面充了钱,但现在卡用不上了,想把余额退出来,可我不知道具体该怎么操作。是直接在医院APP上退,还是要去医院窗口办理呢?退余额有什么时间限制或者其他要求吗?
张凯执业律师
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在探讨电子就诊卡余额如何退还之前,我们先来了解一下电子就诊卡。电子就诊卡是医院借助信息化手段,为患者提供的一种便捷就医方式,它以电子形式记录患者的基本信息和就诊情况,还能进行费用结算等操作。


当你想要退还电子就诊卡余额时,一般有线上和线下两种途径。线上退款通常可以通过医院官方APP、微信公众号或者支付宝生活号等渠道来完成。你只需登录相应的平台,在电子就诊卡相关页面中找到退款选项,按照系统提示填写退款信息,比如退款原因、退款金额等,然后提交申请。之后,医院会进行审核,审核通过后,退款会按照原支付路径返还到你的账户。不过,不同医院的线上退款流程可能会有所差异,有些医院可能还需要你先联系在线客服进行申请。


线下退款则需要你前往医院的收费窗口办理。你要携带有效身份证件,向工作人员说明退款的需求,他们会帮助你处理退款事宜。在办理线下退款时,要注意医院的工作时间,以免白跑一趟。


根据《中华人民共和国民法典》规定,合同双方应当按照约定全面履行自己的义务。当你使用电子就诊卡时,就与医院建立了一种服务合同关系。如果你不再使用电子就诊卡,要求退还余额,这是合理的诉求,医院应当按照相关规定和流程为你办理退款。此外,《消费者权益保护法》也保障消费者的合法权益,医院不能无故拒绝你的退款申请。

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