消费者遇到商品质量问题该如何举报？
共1位律师解答
当消费者遇到商品质量问题时，举报是维护自身合法权益的重要途径。下面为您详细介绍相关内容。 首先，我们要明确什么是商品质量问题。简单来说，商品质量问题就是商品不符合国家规定的质量标准或者不具备应当具备的使用性能。比如，食品过期、电器漏电、衣服有破损等都属于商品质量问题。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，享有依法获得赔偿的权利。 当遇到商品质量问题后，有多种举报途径可供选择。 第一种是向商家所在地的市场监督管理部门举报。市场监督管理部门负责监管市场秩序和商品质量。您可以拨打12315热线电话进行举报。拨通后，按照语音提示选择相应的服务，向工作人员详细说明商品质量问题、购买时间、地点、商家信息等内容。也可以登录全国12315平台进行线上举报，在平台上填写举报信息，上传相关证据，如商品照片、购物小票等。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，市场监督管理部门会在规定的时间内处理您的举报。 第二种是向消费者协会投诉。消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。您可以拨打12315转接到当地的消费者协会，或者直接到当地的消费者协会办公地点进行投诉。消费者协会会根据您提供的情况进行调解，帮助您和商家协商解决问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者协会有受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解的职责。 如果商品属于特定行业，还有对应的行业主管部门可以举报。例如，药品质量问题可以向药品监督管理部门举报；特种设备质量问题可以向特种设备安全监督管理部门举报等。 在举报时，一定要注意保留好相关证据。证据是证明商品存在质量问题的关键。常见的证据包括购物凭证（如发票、购物小票）、商品本身、商品说明书、检测报告等。有了充分的证据，才能更好地维护自己的权益。 总之，消费者遇到商品质量问题不要慌张，通过合法、有效的途径举报，就能维护自己的合法权益。
大家都在问 
立即联系