医患纠纷出现时该如何解决?

我去医院看病,和医院在治疗方案、费用等方面产生了分歧,现在陷入了医患纠纷。我不知道该通过什么途径来解决这个问题,是和医院协商,还是找第三方调解,或者直接走法律程序呢?希望了解下具体的解决办法。
张凯执业律师
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当出现医患纠纷时,有多种解决途径可供选择。


首先是协商解决。协商是指医患双方在自愿、平等的基础上,就争议的问题进行沟通和交流,达成一致意见,自行解决纠纷。这是一种最基本、最常见的解决方式,优点是程序简单、成本低、效率高,能快速解决问题,避免矛盾进一步激化。依据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十条规定,医患双方选择协商解决医疗纠纷的,应当在专门场所协商,不得影响正常医疗秩序。协商解决医疗纠纷应当坚持自愿、合法、平等的原则,尊重当事人的权利,尊重客观事实。


其次是调解。调解可以分为人民调解和行政调解。人民调解是指由人民调解委员会作为第三方,对医患纠纷进行调解。人民调解委员会具有专业性和中立性,能够公正、客观地处理纠纷。行政调解则是由卫生行政部门主持进行调解。根据《医疗纠纷预防和处理条例》第三十一条,申请医疗纠纷人民调解的,由医患双方共同向医疗纠纷人民调解委员会提出申请;一方申请调解的,医疗纠纷人民调解委员会在征得另一方同意后进行调解。


最后是诉讼。如果协商和调解都无法解决纠纷,医患任何一方都可以向人民法院提起诉讼。诉讼是解决医患纠纷的最后手段,具有权威性和强制力。《中华人民共和国民事诉讼法》规定了民事诉讼的程序和规则,医患双方需要按照法律规定的程序进行诉讼。在诉讼过程中,需要提供相关的证据来支持自己的主张,法院会根据事实和法律作出公正的判决。

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