投诉书怎么写才能立案？
我想写个投诉书去相关部门反映问题，可又怕写得不符合要求不给立案。我不太清楚投诉 书里要写哪些内容、格式是怎样的，也不知道怎样写才能让投诉书顺利通过立案审查。希望了解一下具体的撰写要点和方法。
张凯执业律师
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要使投诉书能够成功立案，需要从多个方面来撰写。首先我们得明确投诉书的基本概念，投诉书其实就是公民、法人或者其他组织为了维护自身合法权益，向有关部门反映问题、请求处理的一种书面材料。
在内容方面，要写清楚投诉人和被投诉人的基本信息。投诉人如果是个人，就写上姓名、性别、年龄、住址、联系方式等；如果是单位，要写单位名称、地址、法定代表人等。被投诉人的信息也按类似情况写明。这是为了让处理部门能准确找到相关人员。依据《民事诉讼法》第一百二十四条规定，起诉状应当记明下列事项：原告和被告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式。这里虽然说的是起诉状，但投诉书在基本信息的要求上是类似的。
投诉的请求一定要明确。比如你是因为商品质量问题投诉商家，请求就可以写要求商家退款、换货或者给予赔偿等。不能含糊其辞，让处理部门不明白你的诉求是什么。
事实和理由部分要详细且真实。把事情发生的时间、地点、经过写清楚。比如购买商品的时间、地点，出现问题的具体情况等。理由就是依据相关法律法规或者道理说明为什么要提出这样的投诉请求。比如依据《消费者权益保护法》，商家销售质量有问题的商品，消费者有权要求退款等。
在格式上，要有标题，一般直接写 “投诉书”就行。然后是称呼，顶格写受理投诉的部门名称。接着是正文，按照前面说的内容写。最后要有落款，写上投诉人的姓名和日期。
此外，语言要规范、客观，不能使用过激或者侮辱性的言辞。附上相关的证据材料，如合同、票据、照片等，会增加投诉书的可信度和立案的可能性。