对被保险人是否履行如实告知义务存在争议引发保险纠纷该怎么办?

我买了份保险,现在保险公司说我没如实告知,要解除合同并不理赔,但我觉得我已经说了该说的。现在和保险公司起了纠纷,我想知道遇到这种对被保险人是否履行如实告知义务有争议引发的保险纠纷,该怎么解决?
张凯执业律师
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当对被保险人是否履行如实告知义务存在争议并引发保险纠纷时,可通过以下途径解决。


首先,我们来了解一下如实告知义务。在保险合同订立时,被保险人有义务如实向保险人告知与保险标的或者被保险人有关的重要情况。这是为了让保险人能准确评估风险,从而决定是否承保以及确定保险费率等。《中华人民共和国保险法》第十六条规定,订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。


当出现争议时,第一步可以尝试与保险公司协商。友好沟通是解决问题的基础,双方可以坐下来,将各自的观点和依据摆出来,看能否达成一致。被保险人要准备好能证明自己已经履行如实告知义务的相关证据,比如健康告知书的填写记录、与保险公司人员沟通的聊天记录、医院检查报告等。


如果协商不成,可向保险行业协会等相关机构申请调解。这些机构有专业的调解人员,他们会依据相关法律法规和行业规范,对纠纷进行调解,促使双方达成和解协议。


若调解也无法解决问题,就可以考虑通过仲裁或诉讼的方式。仲裁是双方根据事先或事后达成的仲裁协议,将争议提交给仲裁机构进行裁决。仲裁具有专业性、保密性等特点。而诉讼则是向有管辖权的人民法院提起诉讼。法院会依据事实和法律进行公正的审理和判决。在诉讼过程中,双方都要承担相应的举证责任。根据“谁主张,谁举证”的原则,保险公司若主张被保险人未履行如实告知义务,就需要提供相应的证据;被保险人若主张自己已经履行义务,同样也要提供证据支持。


总之,遇到这类保险纠纷,要冷静应对,依据法律规定,通过合理合法的途径来维护自己的权益。

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