最高法出台的审理旅游纠纷案件司法解释内容是什么?

我前段时间出去旅游,和旅行社产生了纠纷,听说最高法出台了审理旅游纠纷案件的司法解释,我想知道这个司法解释具体都有啥内容,对我这种旅游纠纷案件的处理是怎么规定的,能不能保障我的权益。
张凯执业律师
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最高人民法院出台的《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,是为正确审理旅游纠纷案件,依法保护当事人合法权益,根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国旅游法》等有关法律规定,结合民事审判实践制定的。


首先,该司法解释明确了适用范围。它适用于旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。这里的旅游经营者是指以自己的名义经营旅游业务,向公众提供旅游服务的人;旅游辅助服务者则是指与旅游经营者存在合同关系,协助旅游经营者履行旅游合同义务,实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的人。


在旅游合同方面,司法解释对旅游合同的转让、解除等问题做出了规定。比如,旅游者在旅游行程开始前转让旅游合同的,除合同另有约定外,旅游经营者不得拒绝,旅游者请求旅游经营者退还减少的费用的,人民法院应予支持。当旅游经营者或者旅游辅助服务者违约,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的,人民法院也会予以支持。


对于侵权责任,若旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求其承担相应责任的,人民法院会根据《中华人民共和国民法典》侵权责任编等相关规定进行审理和判决。因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失,由第三人承担责任;旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务,旅游者请求其承担相应补充责任的,人民法院也会依法处理。


此外,在旅游过程中可能出现的虚假宣传、欺诈等问题,司法解释也为旅游者提供了相应的救济途径。若旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者可以依据《中华人民共和国民法典》中关于格式条款的规定主张该内容无效。


总之,该司法解释从多个方面为解决旅游纠纷提供了法律依据,有力地保障了旅游者和旅游经营者等各方的合法权益。

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