开给个人的发票作废了但顾客拿走了怎么办？

在商业活动中，发票是重要的交易凭证。当开给个人的发票作废但顾客已拿走时，我们需要按照相关规定妥善处理。首先，要明白发票作废的概念。发票作废是指在开具发票后，因为开票有误、交易取消等原因，需要将已开具的发票在系统中标记为无效，使其失去法律效力。

根据《中华人民共和国发票管理办法实施细则》，开具发票后，如发生销货退回需开红字发票的，必须收回原发票并注明“作废”字样或取得对方有效证明。对于已作废但被顾客拿走的发票，我们应及时联系顾客，诚恳地向其说明情况，请求顾客将已作废的发票退回。在沟通时，要向顾客解释清楚发票作废的原因以及保留作废发票可能带来的不便。

如果顾客愿意配合退回发票，在收回发票后，要将其各联次妥善保管，并与其他作废发票一同留存备查。同时，在发票管理系统中做好相应记录，确保账实相符。若顾客无法退回发票，比如发票已丢失，我们应要求顾客提供书面说明，说明发票的取得情况以及无法退回的原因等。并且，我们要留存好与顾客沟通的相关记录，如聊天记录、通话录音等，以备税务机关查验。这样做是为了证明我们在发现问题后采取了积极的措施，避免不必要的税务风险。

总之，遇到这种情况，及时与顾客沟通并按规定处理是关键，以确保发票管理符合法律要求。