question-icon 消费者知情权受侵犯时签订的协议是否有效?

我之前在一家店里消费,店员没把商品的关键信息告诉我,我在不知情的情况下和他们签了消费协议。现在我知道实际情况后觉得很不合理,想问问这种因为我知情权被侵犯而签的协议,在法律上还有效吗?
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  • #消费协议效力
answer-icon 共1位律师解答

在探讨消费者知情权受到侵犯时签订的协议是否有效这个问题前,我们先了解一下什么是消费者的知情权。消费者的知情权是指消费者在购买、使用商品或者接受服务时,享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。简单来说,就是商家得把商品或服务的真实信息告诉消费者。 当消费者的知情权受到侵犯,在此情况下签订的协议效力问题,需要分情况来看。根据《中华人民共和国民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。如果商家故意隐瞒重要信息或者提供虚假信息,侵犯了消费者的知情权,这就构成了欺诈行为。在这种情况下,消费者是在被欺骗、没有了解真实情况的基础上签订的协议,并不是消费者的真实意愿表达,那么消费者有权在知道或者应当知道撤销事由之日起一年内,向法院或仲裁机构请求撤销该协议。 不过,如果商家虽然没有完全告知相关信息,但未告知的信息对协议的签订和履行影响不大,不构成欺诈,且协议本身不违反法律、行政法规的强制性规定,不违背公序良俗,那么该协议可能仍然是有效的。例如,一些商品的次要参数未告知消费者,但不影响商品的主要功能和使用,消费者可能就不能以知情权被侵犯为由主张协议无效。 所以,消费者知情权受到侵犯签订的协议不一定有效。消费者需要根据具体情况,判断商家的行为是否构成欺诈,进而决定是否通过法律途径撤销协议来维护自己的合法权益。

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