公司把客服绩效扣得底薪都不够合理吗?

我是一名客服,公司每个月都会考核绩效。最近几个月,公司扣我的绩效特别多,都快把底薪扣没了,到手工资少得可怜。我想知道公司这么做合不合法,我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

在探讨公司把客服绩效扣得底薪都不够是否合理合法之前,我们先来了解几个关键的法律概念。工资,指的是用人单位依据国家有关规定或劳动合同的约定,以货币形式直接支付给本单位劳动者的劳动报酬,其中就包含了底薪和绩效等部分。而最低工资标准,是指劳动者在法定工作时间或依法签订的劳动合同约定的工作时间内提供了正常劳动的前提下,用人单位依法应支付的最低劳动报酬。


从法律规定来看,《中华人民共和国劳动法》第五十条明确规定,工资应当以货币形式按月支付给劳动者本人,不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资。同时,《工资支付暂行规定》第十六条规定,因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的,用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损失。经济损失的赔偿,可从劳动者本人的工资中扣除,但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准,则按最低工资标准支付。


回到公司把客服绩效扣得底薪都不够这个情况,如果公司扣除绩效工资是因为客服本人原因给公司造成了经济损失,且符合上述规定的扣除比例和底线要求,那么在一定范围内是合法的。但如果扣除绩效的理由不充分,比如没有明确的绩效考核制度,或者绩效考核制度本身不合理、不透明,公司随意扣除绩效,使得客服工资低于当地最低工资标准,那就属于违法行为。在这种情况下,客服可以通过与公司协商,要求公司说明扣绩效的依据和计算方式,并补足工资差额。如果协商不成,客服可以向劳动监察部门投诉,或者申请劳动仲裁来维护自己的合法权益。

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