在超市摔倒是否要报警?

我在超市购物时不小心摔倒了,当时感觉身体有点疼,超市工作人员说会负责处理。但我有点担心之后要是有什么问题,超市不认账怎么办,这种情况我要不要报警呢?
张凯执业律师
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在超市摔倒后是否报警需要结合具体情况来判断。


从法律层面来讲,超市作为公共场所的经营者,依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。也就是说,超市有义务保障顾客在其场所内的安全。如果超市没有做到这一点,比如地面湿滑未设置警示标志等导致顾客摔倒受伤,超市就需要承担相应的赔偿责任。


若摔倒后受伤情况比较严重,比如骨折、大量出血等,建议第一时间报警。报警可以固定现场证据,警察出警后会对现场情况进行记录,包括摔倒的地点、周围环境等,这些记录可以作为之后维权的重要证据。同时,警方也会协助安排送医治疗等事宜。


要是受伤轻微,比如只是擦破点皮,并且超市方面态度积极,愿意承担责任并配合处理,如及时送医、支付医疗费用等,此时可以不报警,先和超市协商解决赔偿问题。但要注意保留好相关证据,比如就医的病历、检查报告、发票等。


如果和超市协商过程中出现分歧,超市不愿意承担责任,那么报警也是一个可行的办法。警方介入后可以进行调解,而且警方的调查记录也有助于后续通过法律途径解决纠纷,比如向法院起诉超市要求赔偿。

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