客人自己在酒店摔倒,酒店需要赔偿吗?

我去酒店住宿,在大堂不小心自己摔倒了,身上有擦伤。我想让酒店赔偿我的医药费,但酒店说我是自己摔倒的,他们没责任。我不太懂法律,想知道这种情况下酒店到底有没有义务赔偿我呢?
张凯执业律师
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在探讨客人自己在酒店摔倒,酒店是否需要赔偿这个问题时,我们需要先了解法律上的“安全保障义务”这一概念。安全保障义务,简单来说,就是公共场所的管理人有责任采取必要的措施,保障进入该场所的人的人身和财产安全。


《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。


具体到客人在酒店摔倒的情况,如果酒店没有尽到安全保障义务,即使客人是自己摔倒,酒店也可能需要承担赔偿责任。例如,酒店的地面有积水却没有设置明显的警示标志,或者楼梯的扶手松动没有及时维修,这些情况都可能被认定为酒店没有尽到安全保障义务。在这种情况下,客人因为酒店的这些疏忽而摔倒受伤,酒店就需要对客人的损失进行赔偿,包括医疗费、误工费等合理费用。


然而,如果酒店已经尽到了合理的安全保障义务,比如地面干净整洁、没有障碍物,警示标志也设置得当,客人因为自身的原因,如走路时玩手机、醉酒等导致摔倒,那么酒店通常不需要承担赔偿责任。


所以,判断酒店是否需要赔偿,关键在于酒店是否尽到了安全保障义务。如果双方对赔偿问题存在争议,可以通过协商解决,协商不成的,客人可以向法院提起诉讼,由法院根据具体情况来认定酒店是否需要承担赔偿责任。

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