question-icon 消费者在酒店滑倒摔伤,酒店是否需要赔偿?

我去酒店参加活动,在大堂不小心滑倒摔伤了。我觉得是酒店地面太滑没做好防滑措施,但酒店说我自己没注意。我想知道这种情况下,酒店到底有没有责任赔偿我呢?
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answer-icon 共1位律师解答

在讨论酒店是否需要对消费者滑倒摔伤进行赔偿时,关键在于判断酒店是否尽到了安全保障义务。安全保障义务通俗来讲,就是酒店作为经营场所的管理者,有责任采取合理的措施,保障进入酒店的消费者的人身和财产安全。 根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。 如果酒店存在过错,比如地面有水渍未及时清理、防滑设施不完善等情况,导致消费者滑倒摔伤,那么酒店就没有尽到安全保障义务,需要承担赔偿责任。赔偿的范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。 然而,如果消费者自身存在重大过失,比如在酒店内奔跑、打闹等,对滑倒摔伤也有一定的过错,那么根据《民法典》中的过错相抵原则,会减轻酒店的赔偿责任。也就是说,双方会根据各自过错的程度来分担损失。 所以,在消费者滑倒摔伤的案件中,要综合考虑酒店和消费者双方的过错情况,来确定酒店是否需要赔偿以及赔偿的比例。当遇到这种纠纷时,消费者可以先与酒店协商解决赔偿问题,如果协商不成,可以通过向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼等途径来维护自己的合法权益。

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