因旅客没看门槛坡度提示被绊倒,商家有责任吗?

我去一家店里消费,店里有门槛坡度提示,但我没注意看就被绊倒受伤了。我想知道这种情况下,商家需不需要对我的受伤负责呢?我不太懂法律,希望能得到专业解答。
张凯执业律师
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在这种情形下判断商家是否有责任,关键在于考察商家是否尽到了安全保障义务。安全保障义务指的是,特定场所的管理人或者群众性活动的组织者,要采取合理措施来保障他人的人身和财产安全。


依据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条规定,宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任后,可以向第三人追偿。


虽然商家设置了门槛坡度提示,但这并不一定就意味着其完全尽到了安全保障义务。比如提示的位置是否醒目、提示的方式是否能让旅客容易注意到等。如果提示设置在很隐蔽的地方,或者提示的标识模糊不清,即便旅客没看提示,商家也可能因为没有合理地履行安全保障义务而需要承担部分责任。然而,如果提示非常明显,是旅客自身疏忽没有查看提示,那么商家尽到了应尽的义务,可能就不需要承担责任。


总之,要综合各种因素来判断商家是否尽到安全保障义务,进而确定其是否需要对旅客被绊倒的情况承担责任。如果双方对于责任认定存在争议,可以通过协商、调解或者向人民法院提起诉讼等方式来解决。

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