催收使用套路是否违法?

我接到了催收电话,对方用各种套路让我尽快还钱,比如夸大逾期后果、虚假承诺减免利息等。我想知道他们这种催收有套路的行为在法律上算不算违法,我该怎么应对这种情况呢?
张凯执业律师
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在探讨催收有套路是否违法之前,我们先来明确什么是有套路的催收。所谓有套路的催收,指的是催收人员采用欺骗、误导、威胁等不正当手段,迫使债务人还款的行为。


从法律层面来看,这种行为很可能是违法的。依据《民法典》第一百四十八条规定,一方以欺诈手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。如果催收人员通过虚假承诺、夸大事实等欺诈手段让债务人还款,债务人发现后有权要求撤销还款行为。


此外,《治安管理处罚法》第四十二条也规定,写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的;公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的;捏造事实诬告陷害他人,企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的;对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的;多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息,干扰他人正常生活的;偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款。若催收套路中包含威胁、侮辱、骚扰等行为,就违反了此条法律。


对于金融行业,中国银保监会等监管部门也出台了相关规定,要求金融机构及外包的催收机构合法合规开展催收业务,不得使用不正当手段。如果催收机构违反这些规定,将面临监管部门的处罚。


所以,当遇到有套路的违法催收时,债务人可以保留相关证据,如电话录音、短信、聊天记录等,向金融监管部门、消费者协会等机构投诉,也可以通过法律途径维护自己的合法权益。

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