金融客服是否违法？
我现在在一家金融公司做客服，主要工作就是给客户介绍金融产品。但最近我有点担心，不知道这种金融客服的工作合不合法。毕竟金融行业感觉挺敏感的，我也怕一不小心就违法了。想问问大家，金融客服这个岗位本身是不是违法的呀？
张凯执业律师
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金融客服本身并不违法，它是金融行业中常见的岗位，主要负责为客户提供金融产品或服务的咨询、解答疑问等工作。但金融客服的工作是否违法，需要根据具体的行为和操作来判断。
从合法的角度来看，如果金融客服严格遵守法律法规和行业规范，如实向客户介绍金融产品的特点、风险、收益等信息，不进行虚假宣传、误导客户等行为，那么其工作是合法合规的。例如，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。金融客服作为经营者的代表，也需要遵循这一规定。
然而，如果金融客服存在一些违规违法行为，那就可能构成违法。比如，故意隐瞒金融产品的风险，夸大收益，诱导客户购买不适合的金融产品；或者参与非法的金融活动，如非法集资、诈骗等。《中华人民共和国刑法》中对于金融诈骗等犯罪行为有明确的规定，以非法占有为目的，使用诈骗方法非法集资，数额较大的，将受到刑事处罚。金融客服如果参与此类违法活动，同样要承担相应的法律责任。
此外，金融行业有严格的监管制度，金融客服所在的机构需要获得相应的经营许可。如果所在机构没有合法的经营资质，那么金融客服的工作也可能存在违法风险。