“货物出门恕不退换”是否有效?

我在一家商店买了个东西,回家发现有质量问题,拿去退换时,商家以“货物出门恕不退换”为由拒绝。我就想知道,商家这种规定到底有没有效啊,我到底能不能退换这个商品呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

“货物出门恕不退换”这样的规定是否有效,需要分情况来看。


首先,从法律概念上来说,“货物出门恕不退换”这类条款属于格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。商家提前在店堂告示或者购物小票上标注此类内容,就符合格式条款的特征。


根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。“货物出门恕不退换”很可能就属于不合理地免除商家自身责任、限制消费者主要权利的条款。


在商品买卖关系中,消费者享有《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的权利。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


也就是说,如果商品存在质量问题,那么“货物出门恕不退换”的条款就是无效的,消费者有权要求退换货。比如,购买的电子产品存在性能故障、衣服有破损等情况,商家不能以该条款为由拒绝消费者的合理退换要求。


然而,如果商品不存在质量问题,并且消费者在购买时已经充分了解商品的情况并自愿购买,同时商家没有其他欺诈、误导等行为,在这种情况下,“货物出门恕不退换”的条款可能具有一定的效力。例如,消费者购买的是定制商品,商家按照消费者的要求进行了专门制作,这种情况下如果消费者没有合理理由要求退货,商家拒绝是合理的。


综上所述,“货物出门恕不退换”不能一概而论地认定为有效或无效,要结合商品是否存在质量问题以及具体的交易情况来判断。当遇到商家以该条款拒绝退换货时,消费者应先确定商品是否有质量问题,再依据相关法律维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐19个最新问题

离婚协议经过法院且已离婚生效,如果一方反悔,法院还会受理吗?

我和配偶通过法院,按照离婚协议已经办理完离婚手续了。但现在其中一方对之前的协议内容有些反悔,不知道这种情况下能不能再去找法院解决,法院会不会受理我们的诉求,具体在什么情况下法院会受理呢?

在重庆云阳县2024年按照政府指导价请律师打官司具体要花多少钱呢?

我最近遇到了一些法律纠纷,打算在重庆云阳县请律师打官司。想详细了解下2024年这里律师收费的政府指导价具体标准,不同类型案件收费是不是不一样,涉及财产和不涉及财产的分别怎么收费。

一般欺诈发行股票罪如何量刑?

我对法律不太懂,最近听说了欺诈发行股票罪这个词,就想了解下要是有人犯了一般欺诈发行股票罪,在法律上是怎么给他量刑的呢?想具体知道不同情节下的量刑区别。

事故摩擦对方全责,后续该怎么处理?

开车时和对方发生事故摩擦,交警判定对方负全责。现在不太清楚后续要做些什么,担心自己权益得不到保障,想了解在这种对方全责的情况下,具体的处理流程、能获得哪些赔偿,以及需要注意些什么。

婚外情出轨算重婚罪吗

最近发现伴侣好像有婚外情,关系好像还不一般。心里很纠结也很气愤,想知道这种婚外情出轨的情况,在法律上能不能认定为重婚罪呢?主要就是想搞清楚两者之间的界限,看看自己该怎么维护权益。

工伤后取钢钉有停工留薪吗

之前工作的时候受伤了,做了手术体内打了钢钉,现在要去取钢钉。想知道取钢钉这段时间能不能有停工留薪,要是有,时间是怎么算的,工资又怎么发呢,不太清楚这块的规定,希望能得到解答。

被朋友带着涉毒是否犯法?

我被朋友拉着接触到了毒品相关的事,我当时也有点迷迷糊糊就跟着做了,也不知道自己这样算不算犯法,心里一直很忐忑,想知道在法律上这种被朋友带着涉毒的情况到底是不是犯法的。

有电子发票报销还需要证明吗?

我拿到了电子发票准备去报销,但是公司说还得提供证明。我就想问问,从法律层面来讲,有了电子发票去报销的话,还需要额外的证明吗?我不太清楚具体规定,担心公司是不合理要求。

违章停车被蹭了是谁的责任?

我车违章停在路边,结果被别的车给蹭了。现在对方和我就责任认定产生了分歧,我想知道这种情况下到底是谁的责任,是对方负全部责任,还是我也得承担部分责任呢?

健在的母亲可以把房子过户给女儿吗?

我母亲还健在,她想把名下的房子过户给我。我不太清楚这样做合不合法,也不知道具体该怎么操作。想问下健在的母亲能不能把房子过户给女儿,需要办理什么手续呢?

灵活就业人员转为单位缴纳社保该怎么办?

我之前是灵活就业人员,一直自己缴纳社保。现在我找到工作了,单位要给我缴纳社保。我不太清楚该怎么办理这个转换手续,是要先停掉自己交的社保吗?需要准备什么材料?具体流程是怎样的呢?

一次性买断土地使用权是否可行?

我打算投资一个项目,需要用到一块土地,听说可以一次性买断土地使用权,不知道这样做在法律上是否允许。我不太清楚土地使用权的相关规定,也担心后续会有法律风险,想了解一下一次性买断土地使用权到底合不合法,有哪些需要注意的地方。

什么是海事诉讼特别程序法?

我在和别人有海事纠纷,想去法院起诉,但不太懂相关的法律程序。听说有个海事诉讼特别程序法,我想知道这到底是个啥,它能帮我解决在海事诉讼里遇到的问题不?对我起诉有啥作用呢?

个体户进账是否是老板私人账户?

我开了家个体户,在处理进账时有点迷糊。不知道这些进账是不是直接算老板私人账户的钱,要是公私不分会不会有啥法律问题?我想了解一下这方面在法律上是怎么规定的。

侵犯肖像名誉权该怎么办?

我发现有人用我的照片恶意P图,还配上诋毁我的文字发布到网上,对我的生活和名誉造成了很不好的影响。我想知道遇到这种侵犯肖像名誉权的情况,我该采取什么措施来维护自己的权益呢?

不出抚养费会有什么后果?

我和孩子他爸离婚了,孩子归我,离婚协议里写明他每月给抚养费。但这几个月他都没给,我催了也没用。我想知道他不出抚养费会有啥后果?会不会受到法律制裁?

公积金需要去公积金管理中心提取吗?

我有一笔公积金想要提取,不知道是不是必须要去公积金管理中心办理提取手续。我平时工作很忙,没有太多时间去线下办理,所以想问问是否有其他更便捷的方式,还是只能去公积金管理中心呢?

逾期办税被税务局罚款,税务局会给发票吗?

我之前因为一些事耽误了办税时间,结果被税务局罚款了。我就想问问,税务局收了这个罚款之后,会不会给我开发票呢?我有点担心没有发票之后会有麻烦,也不知道这方面有没有相关规定。

走私文物罪的量刑标准是怎样的?

我有个朋友在不知情的情况下参与了文物走私,现在被警方调查了。我想知道如果真的构成走私文物罪,量刑标准是怎样的?不同的情况量刑有什么区别?很担心他会受到很重的处罚,所以想了解清楚相关法律规定。

已为您展示了 19 个相关问题