“货物出门恕不退换”是否有效?

我在一家商店买了个东西,回家发现有质量问题,拿去退换时,商家以“货物出门恕不退换”为由拒绝。我就想知道,商家这种规定到底有没有效啊,我到底能不能退换这个商品呢?
张凯执业律师
已帮助 867 人解决法律问题

“货物出门恕不退换”这样的规定是否有效,需要分情况来看。


首先,从法律概念上来说,“货物出门恕不退换”这类条款属于格式条款。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。商家提前在店堂告示或者购物小票上标注此类内容,就符合格式条款的特征。


根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,有下列情形之一的,该格式条款无效:(一)具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形;(二)提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利;(三)提供格式条款一方排除对方主要权利。“货物出门恕不退换”很可能就属于不合理地免除商家自身责任、限制消费者主要权利的条款。


在商品买卖关系中,消费者享有《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的权利。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。


也就是说,如果商品存在质量问题,那么“货物出门恕不退换”的条款就是无效的,消费者有权要求退换货。比如,购买的电子产品存在性能故障、衣服有破损等情况,商家不能以该条款为由拒绝消费者的合理退换要求。


然而,如果商品不存在质量问题,并且消费者在购买时已经充分了解商品的情况并自愿购买,同时商家没有其他欺诈、误导等行为,在这种情况下,“货物出门恕不退换”的条款可能具有一定的效力。例如,消费者购买的是定制商品,商家按照消费者的要求进行了专门制作,这种情况下如果消费者没有合理理由要求退货,商家拒绝是合理的。


综上所述,“货物出门恕不退换”不能一概而论地认定为有效或无效,要结合商品是否存在质量问题以及具体的交易情况来判断。当遇到商家以该条款拒绝退换货时,消费者应先确定商品是否有质量问题,再依据相关法律维护自己的合法权益。

相关问题

为您推荐19个最新问题

农村征收土地一亩补偿多少钱?

我家在农村,最近听说村里的地可能要被征收了。我对补偿这方面不太了解,就想知道按照法律规定,农村征收土地的话,一亩地到底能补偿多少钱呢?心里好有个底,也想提前了解清楚相关政策,看看自己能得到多少补偿。

互殴导致鼻梁折了该怎么处理?

我和别人打架,互殴过程中对方鼻梁折了,现在对方要求赔偿,还说要报警。我也不知道这种情况法律上会怎么处理,我需要承担什么责任,赔偿的话大概要赔多少,想了解下具体的处理办法。

起诉离婚期间男方一直纠缠该怎么办?

我已经向法院起诉离婚了,可男方一直纠缠我,经常到我工作单位闹事,还不停地给我和我的家人打电话、发信息骚扰,严重影响了我的正常生活和工作。我想知道在这种情况下,我该采取什么措施来保护自己呢?

设立公司时租赁合同由谁签字?

我打算设立一家公司,正在找合适的办公场地,现在找到了一处满意的地方,准备签租赁合同。但我不太清楚,设立公司时这个租赁合同到底该由谁来签字呢?是我这个发起人签,还是等公司成立后让公司签?有点拿不准,怕签错了以后有麻烦。

贵州电信诈骗2600元会怎么判?

我在贵州,遇到有人实施电信诈骗,骗了别人2600元。我想知道在贵州这种情况,法律会怎么判刑呢?我不太清楚当地关于电信诈骗金额量刑的标准,希望能了解一下。

养老保险本年自主缴费和历年核定缴费是怎么回事?

我在处理养老保险缴费的事儿,对本年自主缴费和历年核定缴费不太明白。不知道这两者具体是啥意思,缴费方式、标准是不是有不同。也不清楚它们会对我以后领养老金有啥影响,希望懂的人给讲讲。

美国法律是否允许要求亲人进行举报?

我最近在看一些美国犯罪题材的电视剧,里面有情节是警方要求亲人举报嫌疑人。我有点疑惑,想知道在美国法律里,是不是真的可以要求亲人去举报呢?这会不会违背亲情伦理呀?我很想弄清楚这个情况。

房产继承需要交多少税费?

我家里老人去世了,留下一套房产由我继承。我不太清楚在房产继承过程中,到底需要缴纳多少税费,也不知道这些税费是怎么计算的,希望了解一下相关情况。

异地医保门诊能报销吗?

我在老家有医保,但现在在外地工作。平时在外地门诊看病花费也不少,不知道异地医保门诊能不能报销呢?要是能报,具体该怎么操作?要是不能报,有没有其他办法能减轻点门诊费用负担?

过期的医保卡还能不能用?

我的医保卡过期了,之前一直用着挺方便的,现在也不知道还能不能接着用。我平时买药看病都靠它,要是不能用了,之后的费用就得自己全掏,压力挺大的。所以想问问,过期的医保卡到底还能不能用啊?

个人账户转公户是否可以?

我自己有个个人账户,现在涉及和一家公司的业务往来,想把钱从我的个人账户转到公司的公户里,不知道这样操作合不合法,会不会有什么风险,想了解下个人账户转公户是否是被允许的。

民法典中安宁权是在第几条?

我想了解下在民法典里关于安宁权的具体条文。我最近遇到点事儿,有人老是在半夜制造噪音,严重影响我休息,我听说这可能侵犯了我的安宁权,但不知道民法典里哪条规定了这个,所以想问问具体是在第几条。

手机号码更换实名登记是否需要两个人一起?

我想把手机号码的实名登记更换一下,但是不太清楚流程。我不太确定去办理这个业务的时候,是不是需要我和原来登记的那个人一起去营业厅才行,想了解下相关的法律规定和实际操作要求。

租房合同过期了是否可以办理居住证?

我之前签了租房合同,现在合同过期了,但还继续住着。我想去办理居住证,不知道租房合同过期了还能不能办,想问下这种情况符合办理条件吗?

男子离婚时骨折法院会怎么判?

我和妻子正在闹离婚,可最近我骨折了,生活上有很多不便。我担心在离婚判决时,我的这个情况会对结果有影响。想知道法院在这种情况下一般会怎么判,会考虑我的骨折情况吗?主要是财产分割和子女抚养权这些方面。

诉讼离婚法院多久能判出结果?

我打算诉讼离婚,已经向法院提交了相关材料。但心里一直没底,不知道法院要多久才能给出判决结果。我希望能早点结束这段婚姻,重新开始生活。所以想了解下,一般情况下诉讼离婚法院判出结果得多久呢?

法律规定父母赡养费每个月是多少钱?

我父母年纪大了,我想出钱赡养他们,但又不知道给多少合适,怕给少了对不住父母,给多了自己压力也大。我想了解下,法律对于每个月父母赡养费的金额是怎么规定的呢?

打人致轻伤后逃逸会怎么判?

我前阵子和人起了冲突,一时冲动把对方打成了轻伤,当时害怕就跑了。现在心里一直很不安,想知道这种打人致轻伤后逃逸的情况,法律上会怎么判刑,会比不逃逸判得更重吗?

挪用公款的共犯该如何认定?

我有个朋友找我一起,说让我帮忙把单位的公款挪用出来去投资,承诺给我好处。我有点犹豫,也不清楚如果真参与了,我这种情况会不会被认定是挪用公款的共犯。想知道法律上对于挪用公款的共犯是怎么认定的呢?

已为您展示了 19 个相关问题