被客户气出心脏病算工伤吗?

我是一名销售人员,工作中经常要跟客户打交道。有一次遇到个特别难缠的客户,把我气得心脏病发作了。我想知道这种因为工作被客户气出心脏病的情况,能不能算工伤啊?
张凯执业律师
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要判断被客户气出心脏病是否算工伤,需要依据《工伤保险条例》等相关规定来分析。


首先,从工伤认定的一般原则来看,工伤是指劳动者在从事职业活动或者与职业活动有关的活动时所遭受的不良因素的伤害和职业病伤害。《工伤保险条例》第十四条规定了应当认定为工伤的几种情形,比如在工作时间和工作场所内,因工作原因受到事故伤害的;工作时间前后在工作场所内,从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害的;在工作时间和工作场所内,因履行工作职责受到暴力等意外伤害的等。


对于被客户气出心脏病这种情况,如果要认定为工伤,关键在于是否符合“在工作时间和工作场所内,因工作原因受到伤害”这一核心要素。这里的“工作原因”需要结合具体情况来判断。如果能够证明心脏病发作与工作中与客户的冲突有直接的因果关系,并且这种冲突是因为履行工作职责所引发的,那么就有可能被认定为工伤。


例如,如果客户故意刁难、辱骂,而员工为了完成工作任务不得不忍受,最终因为这种刺激导致心脏病发作,且在工作时间和工作场所内发生,那么这种情况下被认定为工伤的可能性较大。但如果本身员工就有心脏病史,此次发作可能只是因为自身身体状况等其他因素,与工作中与客户的冲突没有直接的因果关系,那么认定为工伤就比较困难。


此外,第十五条还规定了视同工伤的情形,其中在工作时间和工作岗位,突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的,视同工伤。如果员工被客户气出心脏病后出现了上述情况,那么可以按照视同工伤来处理。总之,被客户气出心脏病是否算工伤,要综合多方面因素,并按照法定程序进行认定。

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