健身交钱没去,商家不给退费合法吗

我之前在一家健身房交了钱,但是后来因为工作太忙一直没去成。现在我想让健身房退钱,可他们不给退。我就想知道从法律上来说,他们这样做合理不?我该怎么维护自己权益?
张凯执业律师
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健身交钱没去,商家不给退费一般是不合法的。


首先,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定,经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。在健身场景中,消费者交钱后没去消费,而商家拒绝退费,这就没有按照约定提供服务,违背了这条法律规定。


其次,健身服务合同具有一定人身属性,并非可强制持续履行的合同。即使合同中可能有诸如“无法退卡”“一旦销售,费用便不再退还”等类似条款,根据法律规定,这类格式条款若不合理地排除或限制消费者主要权利,是无效的。


再者,如果因机构的原因造成消费者无法完成健身计划,消费者有权要求退学、退费,机构须退还剩余费用;若在机构开课前,消费者因其他原因申请退费,依照合同规定的退费方式进行操作即可。


不过,如果合同中有关于退费的合理约定,且消费者的退费要求不符合该约定,那么情况会有所不同。但即使如此,约定也不能违反法律法规的强制性规定。


如果遇到健身交钱没去却不给退费的情况,消费者可以先尝试与健身机构进行沟通和协商,说明自身情况和退费要求,争取达成解决方案;若沟通无果,可以咨询当地的消费者权益保护组织,获取专业建议和帮助;若还是无法解决问题,还可以考虑通过法律途径,比如咨询律师,向法院起诉等来维护自己的合法权益。


相关概念:

格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。比如健身合同中那些“无法退卡”等事先写好、消费者没得商量的条款。

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