健身房退钱扣手续费是否合法？

健身房退钱扣手续费是否合法，关键要看合同是如何约定的。

如果合同中没有明确写明退卡时需要收取手续费，那么健身房收取手续费的行为就是违法的。这是因为《中华人民共和国民法典》第四百六十五条规定，依法成立的合同，受法律保护。在这种情况下，消费者与健身房签订的合同里没约定手续费这一项，健身房擅自收取就违背了合同约定。

要是合同中明确约定了退卡要扣手续费，这时候也需要进一步分析。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。若健身房的扣费条款属于格式条款，且没有按照规定履行提示或者说明义务，致使消费者没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款，消费者可以主张该条款不成为合同的内容。另外，如果对格式条款有两种以上解释，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。

比如，消费者在健身房办卡时，合同里约定退卡要扣20%手续费，但健身房没有明确提示消费者这一重要条款，那么消费者就可以主张这个扣费条款对自己不产生效力。

此外，根据《消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。要是健身房存在未按约定提供服务的情况，比如频繁更换教练、场地设施严重损坏等，消费者要求退钱时，健身房扣手续费就是不合理不合法的。

相关概念：

格式条款：是指当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。在很多消费场景中比较常见，像一些商家提供的制式合同文本里就可能包含格式条款。