健身房退费扣30%的手续费合理吗

我在一家健身房办了卡,现在因为工作变动实在没时间去了,就想退卡。结果健身房说要扣30%的手续费,我觉得这扣得太多了。我就想知道,从法律上来说,他们这么做合理吗?我该怎么维护自己权益呢?
张凯执业律师
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健身房退费扣30%手续费是否合理,需要分情况来看。


首先,消费者和健身房之间形成了服务合同关系,双方都应按合同约定履行各自义务。当消费者要求退卡退费,这属于单方终止合同。能不能解除合同,得看双方合同是怎么约定的。


如果合同明确约定了退卡要扣30%手续费 ,那么在一定程度上是合理的。《民法典》第五百零九条规定,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。依法成立的合同,对当事人具有法律约束力。不过,即便合同有这样的约定,如果消费者认为这个违约金过分高于健身房实际遭受的损失,根据《民法典》第五百八十五条,消费者可以向人民法院或者仲裁机构请求适当减少。


要是双方合同没有明确约定扣30%手续费,那么健身房就需要举证证明该违约金的计算依据。如果健身房无法证明,随意扣除30%手续费就是不合理的。


另外,有些健身房关于退卡扣费的规定可能属于加重消费者责任的格式条款,也就是我们常说的“霸王条款”。这种情况下,该条款可能是无效的。


总之,如果遇到健身房不合理扣费,消费者可以先和健身房友好协商,说明自己的情况,看能否减少扣费。若协商不成,可以向消费者协会、工商部门投诉,寻求帮助。还可以保存好相关合同、缴费凭证等证据,通过向法院起诉来维护自己的合法权益。


相关概念:

格式条款:是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。

霸王条款:指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。

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