直播间虚假宣传是否违法?

我在一个直播间看到主播宣传的商品和实际收到的差距很大,主播说的功效商品根本达不到。我想知道这种直播间虚假宣传的行为在法律上是不是违法的,我能采取什么措施维护自己权益呢?
张凯执业律师
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直播间虚假宣传是违法的行为。下面我们从法律概念、具体法律依据以及消费者可采取的措施这几个方面来详细阐述。


首先,什么是虚假宣传呢?简单来说,虚假宣传就是经营者利用广告或者其他方法,对商品的质量、性能、用途、有效期限等作引人误解的虚假宣传。在直播间里,主播通过语言、展示等方式夸大商品功效、虚构商品信息等都属于虚假宣传的范畴。


从法律依据来看,《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定,经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。


此外,《中华人民共和国反不正当竞争法》第八条也明确规定,经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传,欺骗、误导消费者。经营者不得通过组织虚假交易等方式,帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。若违反此规定,由监督检查部门责令停止违法行为,处二十万元以上一百万元以下的罚款;情节严重的,处一百万元以上二百万元以下的罚款,可以吊销营业执照。


对于消费者而言,如果遭遇直播间虚假宣传,首先可以与商家协商解决,要求退货退款并给予相应赔偿。若协商不成,可以向消费者协会或者相关监管部门投诉,也可以通过向人民法院提起诉讼的方式来维护自己的合法权益。总之,法律为消费者提供了多种途径来应对直播间虚假宣传的问题。

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