美团找法务协商后还催款合法吗?

我和美团协商还款,美团都安排法务跟我对接了,也沟通过还款计划。可之后还是一直收到催款信息,这让我很困扰。我想知道在已经协商的情况下,他们继续催款这种行为合不合法?我该怎么应对呢?
张凯执业律师
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在探讨美团找法务协商后还催款是否合法这个问题时,我们需要先明确债务催收和债务协商的基本概念。债务催收是债权人向债务人追讨欠款的行为,而债务协商则是债权人和债务人就还款方式、还款期限等问题达成一致的过程。当双方通过法务进行协商时,意味着双方试图以和平、合法的方式解决债务问题。


从法律角度来看,根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定,发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。虽然美团并非银行信用卡业务,但在债务催收方面,也需要遵循类似的合法、合理原则。当双方已经进入法务协商阶段,原则上应该按照协商的流程和节奏来处理债务问题。如果在协商过程中,美团还进行过度、不合理的催款,这种行为可能违反了诚实信用和公平原则。


在实际情况中,如果协商已经有了初步的结果或者达成了某种共识,美团继续频繁催款,这可能给债务人带来不必要的困扰和压力。债务人可以采取以下措施:首先,保留与法务协商的相关证据,比如聊天记录、邮件、协议等,以证明双方已经在进行协商。然后,与美团方面再次沟通,明确告知对方已经在协商阶段,要求其按照协商的进度来处理,停止不合理的催款行为。如果沟通无效,债务人可以向相关的监管部门或者消费者协会反映情况,寻求帮助和支持。

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