美团拒绝退款时如何向相关部门投诉？

当美团拒绝退款，你可以向相关部门进行投诉来维护自己的合法权益。以下为你详细介绍投诉途径以及相关的法律依据。

首先是向消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者合法权益的组织。你可以拨打12315热线进行投诉，也可以通过全国12315平台的官方网站或者手机APP进行线上投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易权和合理退款的权利。当你在美团遇到拒绝退款这种侵害消费者权益的情况时，消协可以出面调解，要求美团给出合理的解决方案。

其次是向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责监管市场经营活动。你可以到当地的市场监督管理局进行现场投诉，也可以通过其官方网站的投诉举报入口进行线上反馈。《侵害消费者权益行为处罚办法》中明确规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务，应当与消费者明确约定商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式等内容。未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。美团拒绝退款的行为可能违反此规定，市场监管部门有权对其进行调查和处理。

另外，还可以向网络交易监管部门投诉。美团作为网络交易平台，受网络交易监管部门的监管。你可以向相关的网络交易监管机构反映情况，要求其介入调查。根据《网络交易管理办法》，网络商品经营者和有关服务经营者提供商品或者服务，应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定，不得损害消费者合法权益。如果美团拒绝退款的行为侵害了你的权益，网络交易监管部门可以依照该办法对其进行相应处罚。

在投诉时，你需要准备好相关的证据，比如美团订单截图、与商家或客服的聊天记录、付款凭证等，这些证据能够帮助相关部门更好地了解事情的全貌，从而更高效地处理你的投诉。