美团外卖退款是否需要商家同意？
共1位律师解答
在美团外卖平台申请退款，通常情况下是需要商家同意的。我们先来解释下其中的一些法律概念。在法律上，当你在美团下单购买外卖，这就和商家达成了一个买卖合同。合同的履行过程中，如果出现问题，就涉及到变更或者解除合同的情况，退款就属于解除合同的一种表现。 依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你在美团上下单的行为，就相当于以电子数据交换等方式能够有形地表现所载内容，并可以随时调取查用的数据电文，视为书面形式的合同。所以，合同一旦成立，双方都需要按照约定履行各自的义务。 当你提出退款申请，这其实就是你想要变更合同履行的结果，要求商家返还价款。从平台的规则来看，美团外卖设置了商家同意退款这一环节。因为商家作为合同的另一方，对于交易的情况最为清楚，比如餐品是否真的存在问题、问题的严重程度等。如果商家同意退款，那么就相当于双方协商一致变更了合同，退款流程可以顺利进行。 不过，如果商家不同意退款，而你认为餐品确实存在质量问题等合理理由时，你也有相应的权利。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。如果餐品不符合食品安全标准或者存在质量问题，你可以向美团平台申诉，要求平台介入处理。平台会根据相关规定和证据进行判断，如果认定商家存在过错，即使商家不同意，平台也可能支持你的退款请求。 此外，要是问题比较严重，比如餐品导致你身体不适等情况，你还可以依据《中华人民共和国食品安全法》等相关法律规定，要求商家承担相应的赔偿责任。总之，在美团外卖退款问题上，虽然一般需要商家同意，但如果有合理理由且商家拒绝，你可以通过平台或者法律途径来维护自己的权益。
大家都在问 
立即联系