question-icon 美团强买强卖不让退款该怎么办?

我在美团上买了东西,结果商家存在强买强卖的情况,我要求退款却被拒绝了。我不太清楚遇到这种情况该怎么处理,也不知道自己有哪些权益。想问下在法律层面我该怎么做才能维护自己的权益呢?
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answer-icon 共1位律师解答

当遇到美团强买强卖不让退款的情况,我们可以从以下几个方面来维护自身权益。 首先,强买强卖是一种违法行为。根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十六条规定,强买强卖商品,强迫他人提供服务或者强迫他人接受服务的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。从民事角度来看,《中华人民共和国民法典》规定,一方以胁迫手段,使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为,受胁迫方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。在美团的交易场景中,强买强卖使得消费者并非基于真实意愿进行交易,这种交易行为是可以撤销的。 当遇到这种情况,我们可以先与美团平台和商家进行沟通。美团有自己的客服体系,我们可以向其反映商家强买强卖且拒绝退款的情况,要求平台介入处理。一般来说,平台会根据相关规定和证据进行调查和调解。 如果与平台和商家沟通无果,我们可以向消费者协会进行投诉。消费者协会是维护消费者权益的重要组织,他们会根据我们提供的情况,联系商家进一步了解情况并进行调解。 若上述途径都无法解决问题,我们可以考虑通过法律途径解决。可以准备好相关证据,比如交易记录、与商家或平台的聊天记录、通话录音等,向法院提起诉讼,要求撤销交易并退款。同时,如果因为强买强卖行为给自己造成了其他损失,也可以一并要求赔偿。总之,在遇到美团强买强卖不让退款时,要积极运用法律武器维护自己的合法权益。

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