美团投诉不管该怎么办？

当你向美团投诉却未得到有效处理时，有多种途径可以维护自身合法权益。首先，我们来了解一些基本的法律概念。消费者权益保护法是保障消费者在消费过程中合法权益的重要法律。根据该法，消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权等多项权利。在美团平台消费，你作为消费者同样受到这些法律保护。当美团对投诉不管不顾，这可能侵犯了你的求偿权和获得合理解决方案的权利。

从法律规定来看，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条明确规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

针对美团投诉不管的情况，你可以采取以下具体措施。第一步，可以再次与美团平台进行沟通。向美团客服清晰、详细地说明你的问题和诉求，并且保留好与客服沟通的记录，包括聊天记录、通话录音等。因为这些记录在后续维权过程中可能会起到关键作用。

如果再次沟通依旧没有效果，第二步可以向消费者协会进行投诉。你可以拨打12315热线或者登录当地消协的官方网站进行投诉。在投诉时，要详细描述你在美团消费的具体情况，包括消费时间、消费内容、与美团沟通的过程以及美团未处理的情况等。消协会根据你提供的信息进行调查和调解。

第三步，你还可以向有关行政部门投诉。例如，市场监督管理部门有权对美团等网络平台的经营行为进行监管。你可以向当地的市场监督管理局提交书面投诉材料，要求其对美团的不作为进行调查处理。

若上述方法都无法解决问题，第四步可以考虑通过仲裁或诉讼途径。如果在与美团的消费合同中有仲裁条款，你可以根据该条款向仲裁机构提请仲裁。若没有仲裁条款，你可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，通过法律手段维护自己的合法权益。