question-icon 美团入住后还能退款吗?

我在美团上订了酒店并已经入住了,但临时有事想退款。不知道从法律角度来说,美团入住之后还能不能退款呢?我不太清楚自己有没有这个权利,也不知道商家拒绝的话合不合理。
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answer-icon 共1位律师解答

从法律角度来看,美团入住后是否能退款,需要分不同情况来判断。 首先涉及到的一个法律概念是“合同”。当你在美团上预订酒店并完成支付时,实际上就和酒店方达成了一个合同关系。合同是双方约定权利和义务的一种协议,在这个场景里,你有支付费用获得入住服务的权利和义务,酒店方有提供符合标准的住宿服务并收取费用的权利和义务。 根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。如果你已经入住,正常情况下意味着酒店方已经按照合同约定履行了部分义务。此时你若要退款,就相当于单方面要求变更或解除合同,这需要看是否存在法定或约定的情形。 如果酒店提供的服务存在严重质量问题,比如房间卫生极差、设施设备无法正常使用等,这就属于酒店方履行合同义务不符合约定。依据上述民法典的规定,你可以要求酒店采取补救措施,比如更换房间,若问题仍无法解决,你有权要求退款。这种情况下,你的退款要求是有法律依据的。 然而,如果酒店的服务没有问题,是你自身原因想要退款,比如临时改变行程等,这就属于你违约。在这种情况下,酒店可能会根据事先约定扣除一定的费用作为违约金。但如果违约金过高,根据《民法典》第五百八十五条规定,约定的违约金过分高于造成的损失的,人民法院或者仲裁机构可以根据当事人的请求予以适当减少。所以,即使是你违约,过高的违约金也是不合理的。 总之,美团入住后能否退款要结合具体情况判断,若酒店违约,你可要求退款;若你违约,酒店有权按约定处理,但违约金需合理。

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