已经交了酒店房费但是不住了能否退款?

我之前预订酒店并交了房费,可现在临时有事去不了,没办法入住酒店了。我就想问问,这种已经交了酒店房费但不住了的情况,钱还能不能退给我呢?我不太清楚这方面的规定。
张凯执业律师
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在已经交了酒店房费却不住了的情况下,是否可以退款需要分不同情形来看。


从法律层面来说,当你支付酒店房费,酒店接受并确认订单时,你和酒店之间就形成了一个有效的合同关系。这个合同约束着双方都要按照约定履行各自的义务。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


如果在预订酒店时,酒店明确告知了退订政策,例如不可退订,而你在知晓并同意该政策后支付了房费,那么你就需要遵守这个约定。若你单方面决定不住了,这就属于你违约,酒店有权依据约定不退还房费。不过,如果酒店的退订政策存在显失公平的情况,例如过于苛刻不合理,根据《中华人民共和国民法典》第一百五十一条规定,一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形,致使民事法律行为成立时显失公平的,受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。你可以向相关机构请求撤销该条款。


要是酒店没有明确告知退订政策,那么当你提出不住了要退款时,应当及时通知酒店。因为根据《中华人民共和国民法典》第五百九十一条规定,当事人一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大;没有采取适当措施致使损失扩大的,不得就扩大的损失请求赔偿。你及时通知酒店,酒店有义务采取措施,比如将房间再出租给其他客人,以减少损失。在扣除因你违约给酒店造成的合理损失后,剩余的房费应该退还给你。


所以,已经交了房费但不住了能不能退款,要综合考虑酒店的退订政策、你是否及时通知酒店等因素。如果和酒店就退款问题产生了纠纷,你可以先和酒店协商解决;要是协商不成,也可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或者向法院起诉等方式来维护自己的合法权益。

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