question-icon 酒店订错日期,不去住能退款吗?

我订酒店的时候不小心把日期订错了,现在去不了了。我想知道这种情况下酒店会不会给我退款呢?我很担心自己的钱打水漂,也不清楚自己有哪些权益。
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answer-icon 共1位律师解答

在酒店订错日期且不去住的情况下,是否能退款需要综合多方面因素来判断。 从法律层面来说,当你预订酒店时,实际上是与酒店达成了一个合同。这个合同一旦成立,双方都要按照约定履行各自的义务。依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。你在预订酒店时,不管是通过线上平台还是电话等方式,都构成了有效的合同形式。 若你订错日期不去住,这属于你单方面违约。按照《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。所以,理论上酒店有权不退款。 不过,如果酒店存在一些过错,比如没有明确告知退改政策,或者政策本身存在不合理、不清晰的情况,那么根据《消费者权益保护法》第十六条,经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。这种情况下,你可以要求酒店退款。 此外,你还可以尝试和酒店协商解决。如果酒店有空余房间,通常可能会同意退款或者帮你更改日期。因为在这种情况下,酒店并没有实际损失。而且,《民法典》也鼓励合同双方通过友好协商来解决纠纷。 如果是通过第三方平台预订的,你也可以向平台反映情况,平台一般会根据自身的规定和双方的具体情况来协调处理。总之,是否能退款要结合具体情况,依据相关法律规定来确定。

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