question-icon 酒店不退费能够报警吗

在酒店遇到了不退费的情况,心里特别郁闷,想知道能不能通过报警来解决这个麻烦事。也不太清楚报警到底有没有用,要是不管用的话还有啥其他好办法不,就想弄明白遇到这种酒店不退费的状况该咋处理。
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answer-icon 共1位律师解答

酒店不退费是可以报警的。报警是公民维护自身权益的一种途径,警察会根据具体情况来处理。不过需要明白,酒店不退费大多属于民事纠纷范畴。 警察在接到报警后,可能会对双方进行调解,促使酒店和消费者尝试协商解决问题。但警察一般不会直接判定酒店必须退费,更多的是起到协调沟通的作用。 《消费者权益保护法》第三十九条规定,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼 。 所以除了报警,你还可以尝试与酒店进行友好协商,心平气和地说明情况,看能否达成退费共识;也能请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织帮忙调解;还能向有关行政部门投诉;要是之前和酒店有仲裁协议,可提请仲裁机构仲裁;上述方法都不行的话,最后可以向人民法院提起诉讼 。 相关概念: 消费者权益:指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有的权利和利益保障。 仲裁:是一种双方根据事先或事后达成的仲裁协议,将争议提交给仲裁机构,由仲裁机构进行裁决的纠纷解决方式。

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