预定酒店没有入住是否可以申请退款?

我之前预定了一家酒店,结果临时有事去不了,没办法入住了。我就想问问这种情况下,我能不能申请退款呢?心里没底,也不知道酒店会不会退给我,所以来问问大家。
张凯执业律师
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预定酒店后没有入住是否可以申请退款,需要分情况来看。


从法律角度来说,当你预定酒店时,你和酒店之间实际上就形成了一个合同关系。合同是双方之间的一种约定,规定了双方的权利和义务。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。书面形式是合同书、信件、电报、电传、传真等可以有形地表现所载内容的形式。以电子数据交换、电子邮件等方式能够有形地表现所载内容,并可以随时调取查用的数据电文,视为书面形式。在预定酒店的场景中,不管是通过线上平台还是电话等方式预定,都构成了合同订立。


如果是因为你自身的原因不能入住,比如临时改变行程等,这属于你单方面违约。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条规定,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。在这种情况下,酒店有权按照事先约定的规则扣除一定的费用,比如按照预定规则扣除一晚房费作为违约金,剩余部分退还。但如果酒店没有明确的违约扣除规则,那么应该根据公平原则,结合酒店因你的违约所遭受的实际损失来确定扣除的费用。


要是因为不可抗力因素导致无法入住,比如发生自然灾害、突发公共卫生事件等。依据《中华人民共和国民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的,应当及时通知对方,以减轻可能给对方造成的损失,并应当在合理期限内提供证明。这种情况下,你可以和酒店协商全额退款,酒店一般也应当退还你的预定费用。

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