办理酒店入住后还没实际入住可以退吗?

我在网上预订了一家酒店,并且已经办理了入住手续,但因为临时有事去不了了,还没实际入住。我想知道这种情况下能不能退掉预订,酒店会不会扣钱呢?我不太清楚相关的法律规定,希望得到解答。
张凯执业律师
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办理酒店入住后还没实际入住是否可以退,需要根据具体情况来判断。从法律角度看,当你预订酒店并办理入住手续时,你和酒店之间实际上就达成了一个住宿服务合同。这个合同是双方约定,你支付费用,酒店提供相应的房间及服务。


依据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条规定,当事人订立合同,可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。在预订酒店的过程中,不管是线上订单还是线下登记,都构成了合同的订立。同时,根据《民法典》第五百七十七条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。


如果是因为你自身原因不能入住,比如临时改变行程等,这属于你单方面违约。酒店有权按照事先约定的规则,比如扣除一定的手续费、违约金等。不过,酒店扣除的费用应该是合理的,不能过分高于其因你违约而遭受的实际损失。根据《民法典》第五百八十四条,当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定,造成对方损失的,损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失,包括合同履行后可以获得的利益;但是,不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。


然而,如果是因为不可抗力因素,比如自然灾害、突发公共卫生事件等导致你无法入住,根据《民法典》第五百九十条规定,当事人一方因不可抗力不能履行合同的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但是法律另有规定的除外。这种情况下,你可以要求酒店全额退款。另外,如果是酒店方面出现问题,比如提供的房间不符合标准、存在安全隐患等,导致你无法入住,那么酒店构成违约,你不仅可以要求退款,还可以根据实际情况要求酒店进行赔偿。

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