未入住酒店扣手续费是否合法？
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在探讨未入住酒店扣手续费是否合法这个问题时，我们需要从多个方面进行分析。 首先，要依据《中华人民共和国民法典》的相关规定。当我们预订酒店时，实际上是和酒店达成了一个合同关系。根据该法典第四百六十九条，当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。预订酒店的行为通常构成了合同订立，合同中约定的条款对双方都具有约束力。如果在预订时，酒店明确告知了退订规则，比如会扣除一定手续费，而我们在知晓这些规则的情况下完成了预订，那么就相当于我们接受了这些条款。从法律角度看，这是双方意思自治的体现，酒店按照约定扣除手续费一般是合法的。 然而，如果酒店没有明确告知退订规则，或者告知的方式不清晰，导致消费者在不知情的情况下被扣除手续费，这可能就不符合法律规定了。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条，格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。酒店的退订规则很多时候属于格式条款，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。若酒店没有做到这些，消费者可以主张该条款不成为合同的内容。 另外，如果手续费的金额过高，明显超出了酒店因消费者退订所遭受的实际损失，这也可能被认定为不公平。《中华人民共和国民法典》第五百八十四条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。如果酒店扣除的手续费远远超过了其合理的损失，消费者可以通过与酒店协商、向消费者协会投诉或者通过诉讼等方式来维护自己的合法权益。
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