找法务协商后催收还是上门了怎么办?

我找了法务帮忙和贷款机构协商还款,法务说已经协商好了,让我安心等消息。结果昨天催收还是上门了,这让我很困扰。我想知道找法务协商后催收还上门,这种情况合不合法,我该怎么应对呢?
张凯执业律师
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当找法务协商后催收仍上门,我们可以从多个角度来分析和应对。


首先,我们要明白催收行为本身的合法性问题。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定,发卡银行应当对债务人本人及其担保人进行催收,不得对与债务无关的第三人进行催收,不得采用暴力、胁迫、恐吓或辱骂等不当催收行为。如果催收人员上门只是进行合理合法的沟通,了解你的还款意愿和实际情况,并且没有违反上述规定,那么这种上门催收行为在一定程度上是合法的。


然而,如果法务已经和债权方达成了有效的协商协议,而债权方仍派催收人员上门,这可能涉及到违反协商约定。在这种情况下,你可以先与催收人员进行沟通,向他们出示法务协商的相关证明,如协议、沟通记录等,告知他们已经协商好,要求他们停止上门催收行为。


要是催收人员不听从你的说明,继续进行不当的上门催收,比如频繁骚扰、言语威胁等,这就属于违法行为。你可以向相关监管部门进行投诉。例如,对于金融机构的催收问题,可以向中国银保监会进行投诉。同时,你也可以收集相关证据,如录音、录像、短信等,为后续可能的法律维权做准备。


此外,与法务进行沟通也是很重要的。你要让法务了解催收仍上门的情况,要求他们按照协商内容与债权方进一步沟通,督促债权方遵守协商约定。如果法务未能履行其职责,你可以根据与法务签订的服务合同,追究他们的违约责任。

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